ARTÍCULO 1 - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas concluidas por FIGURINE COLLECTOR ("el Vendedor") con compradores no profesionales ("los Clientes" o "el Cliente"), que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor ("los Productos") en el sitio web https://www.figurine-collector.es/
En particular, especifican las condiciones de pedido, pre-pedido, pago, entrega y gestión de cualquier devolución de Productos pedidos por los Clientes.
FIGURINE COLLECTOR ofrece a la venta y por encargo figuritas de personajes de anime, ficción, películas, etc., destinadas a un público de aficionados, siendo algunas de las piezas muy raras. Algunos de estos artículos pueden ser frágiles y deben ser manipulados con cuidado y por personas informadas.
Las principales características de los Productos, y en particular las ilustraciones, dimensiones y estado de los Productos, se presentan en el sitio web https://www.figurine-collector.es/. El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales antes de realizar un pedido . .
El Cliente es el único responsable de la elección y compra de un Producto.
Las fotografías y gráficos presentados en el sitio web no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del Vendedor.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
Las presentes Condiciones Generales, junto con la orden de pedido, forman un todo indivisible, el Contrato. En caso de contradicción entre los documentos contractuales, prevalecerá la información contenida en la orden de pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web https://www.figurine-collector.es/ y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de la ejecución del pedido en línea o del procedimiento de pre-pedido.
Dado que las presentes Condiciones Generales de Venta pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha en que se realiza el pedido o el pre-pedido.
ARTÍCULO 2 - PEDIDOS
A- Hacer un pedido
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio https://www.figurine-collector.es/ los Productos que desea encargar, según las modalidades siguientes:
- Selección de productos
- Añadir a la cesta
- Validación de la cesta
La venta sólo será definitiva después de que el Vendedor haya enviado un correo electrónico al Cliente confirmando la aceptación del pedido y después de que se haya recibido el pago completo.
Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor. El Cliente puede seguir el progreso de su pedido en el sitio web https://www.figurine-collector.es/.
B- Disponibilidad del producto
Todos los pedidos de Productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades de suministro o si el Producto ya no está en stock, reembolsaremos cualquier importe abonado.
Los pedidos anticipados se refieren a Productos que no están en stock y se encuentran en proceso de fabricación. El pedido anticipado le permite reservar el Producto de forma prioritaria y garantizar su disponibilidad una vez que haya sido enviado al Vendedor y esté listo para su envío.
ARTÍCULO 3 - PRECIO
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web https://www.figurine-collector.es/, tras el registro del pedido por parte del Vendedor.
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, envío, transporte y entrega, que se facturan aparte y se indican antes de validar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, gastos incluidos.
ARTÍCULO 4 - CONDICIONES DE PAGO
A- Condiciones generales
El precio se abonará íntegramente el día en que el Cliente realice el pedido, mediante pago seguro con tarjeta de crédito a través de Paypal o por transferencia bancaria. En caso de pago por cheque, el pedido no se tramitará hasta que el cheque haya sido validado por el banco.
El Cliente reconoce expresamente que el hecho de facilitar su número de tarjeta de crédito constituye una autorización para cargar en su cuenta el importe de los artículos pedidos.
El Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago anteriores o en caso de litigio pasado o presente, de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
No se cobrará al Cliente ningún coste adicional a los incurridos por el Vendedor por el uso de un medio de pago.
B- Características especiales de los pedidos anticipados
La reserva de Productos en producción, pre-pedidos, se realiza mediante el pago del precio total o mediante el pago de un depósito del 15%. A la recepción de los Productos, el Vendedor informará al Cliente, que deberá pagar el saldo. El pedido anticipado se enviará al Cliente tras el pago íntegro.
ARTÍCULO 5 - ENTREGAS
La entrega se realizará por La Poste (Colissimo Suivi) a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio web https://www.figurine-collector.es/.
El servicio postal Colissimo Suivi ofrece a los clientes la posibilidad de recibir los artículos pedidos en un plazo de 48 horas en cualquier lugar de Francia, y la posibilidad de recoger los productos pedidos en la oficina más cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia el día de la entrega durante un periodo de 15 días.
Los plazos de entrega pueden variar en caso de fuerza mayor (mal tiempo, huelgas, etc.). Los plazos de entrega comunicados al cliente en el momento del pedido son meramente indicativos.
No obstante, en caso de retraso significativo en la entrega con respecto al plazo anunciado en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos lo notifique enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@figurine-collector.com.
A continuación, nos pondremos en contacto con Correos para iniciar una investigación.
Si el Producto se encuentra durante la investigación, se enviará a la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.
Si el Producto no se encuentra al final de la investigación, le enviaremos un Producto de sustitución sin coste adicional, sujeto a disponibilidad. En caso contrario, le reembolsaremos el importe íntegro abonado.
De conformidad con los artículos L.216-1 y siguientes del Código de Comercio francés, el Cliente podrá, tras el envío de un requerimiento de ejecución por carta certificada con acuse de recibo y tras haber permanecido infructuoso durante un plazo razonable, informar al Vendedor por correo de su decisión de anular la venta.
El Vendedor reembolsará las sumas pagadas por el Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de rescisión del Contrato.
En caso de no reclamación del paquete en el plazo previsto o en caso de error en la dirección de entrega indicada por el Cliente, FIGURINE COLLECTOR se reserva el derecho de facturar al Cliente el reenvío del paquete.
En el caso de los pedidos anticipados, dado que los Productos no se encuentran en stock, el plazo de producción puede variar. Por consiguiente, los plazos de entrega indicados por el Vendedor son meramente indicativos.
No obstante, el Vendedor se compromete a ser transparente con el Cliente transmitiéndole la información que reciba relativa a las distintas fases de producción y expedición.
En el caso de los pedidos anticipados, el cliente sólo podrá solicitar el reembolso de las sumas anticipadas si el pedido lleva más de 12 meses de retraso.
El cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. Los productos se entregan en embalajes transparentes para que pueda verse cualquier defecto o anomalía. Sólo pueden devolverse los productos desembalados.
El cliente dispone de 7 días A partir del momento de la entrega para formular cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defectos aparentes de los Productos entregados (e.g. paquete dañado o ya abierto, etc.), con todos los justificantes (fotos en particular). Las reclamaciones pueden hacerse directamente en el https://www.figurine-collector.es/ en la sección "seguimiento del pedido" o en el menú "contacto" tras introducir el número de Cliente e indicar el número de pedido. El Cliente deberá describir el motivo de la no conformidad o del defecto aparente, e incluir una fotografía que permita al Vendedor constatar el defecto. En caso de defecto comprobado, el Vendedor autorizará al Cliente a devolver los Productos al Vendedor.
Transcurrido este plazo, y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente, y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
ARTÍCULO 6 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGO
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Cualquiera que sea la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos de conformidad con el artículo L138-4 del Código de Consumo francés.
ARTÍCULO 7 - POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
A- Derecho de retractación
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento frente al Vendedor, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación al Vendedor de la decisión del Cliente de desistir. En caso de recogida en una tienda o punto de relevo, la recepción del Producto se considerará efectiva en la fecha de puesta a disposición del Producto, comunicada al Cliente por correo electrónico o notificación. El derecho de desistimiento podrá ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web https://www.figurine-collector.es/ o directamente aquí
Las devoluciones deben hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan devolverse como nuevos, acompañados de la factura de compra. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. El cambio o reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en el presente artículo. El consumidor será reembolsado por la reposición de la suma a su cuenta bancaria en el caso de pago por tarjeta de crédito, o por cheque en los demás casos.
B- Características específicas de los pedidos anticipados
En el caso de un pedido anticipado, el cliente dispone de un plazo de reflexión de 14 días a partir de la fecha de pago del anticipo. Transcurrido este plazo, cualquier suma abonada será adquirida definitivamente por el Vendedor.
Si se ejerce el derecho de desistimiento en el caso de pedidos anticipados, el Vendedor está obligado a reembolsar el depósito en un plazo de 14 días.
C- Solicitud de devolución
Los clientes que deseen devolver Productos deberán hacerlo en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de los Productos siguiendo el procedimiento descrito a continuación en el sitio web https://www.figurine-collector.es/:
Vaya a Siga su pedido e indique la devolución del Producto.
Puede obtener su número de pedido introduciendo su número de cliente.
El Producto deberá ser devuelto por Colissimo Recommandé a la siguiente dirección:
Figura de coleccionista
Voie Hera
31 190 Miremont
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
ARTÍCULO 8 - GARANTÍA
Productos vendidos en el sitio web https://www.figurine-collector.es/ cumplan la normativa vigente en Francia y tengan prestaciones compatibles con un uso no profesional. Los productos suministrados por el Vendedor son automáticamente y sin pago adicional :
- La garantía legal de conformidad para los Productos que parezcan defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido, de conformidad con los artículos L.217-4 del Código de Consumo francés;
- La garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los Productos entregados y los haga impropios para su uso, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada, y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los productos no conformes o defectuosos se reembolsarán lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir del momento en que el Vendedor descubra la no conformidad o el defecto oculto.
Los reembolsos se efectuarán mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente si éste ha pagado con tarjeta de crédito, o mediante cheque enviado al Cliente en todos los demás casos.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, ni en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor. La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o defectuosos.
ARTÍCULO 9 - FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, descritas en las presentes condiciones generales de venta, se debe a un caso de fuerza mayor.
A este respecto, la fuerza mayor se define como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, y en particular el bloqueo de los medios de transporte o de los suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, la parada de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas al Cliente.
La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en el plazo de 10 (diez) días laborables a partir del momento en que tenga conocimiento del acontecimiento. A continuación, ambas partes se reunirán en el plazo de un mes, a menos que el caso de fuerza mayor lo impida, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de 3 (tres) meses, las presentes condiciones podrán ser rescindidas por la Parte más diligente.
ARTÍCULO 10 - NO RENUNCIA
El hecho de que una de las Partes no se valga del incumplimiento por la otra Parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes Condiciones Generales de Venta no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
ARTÍCULO 11 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Cliente queda informado de que FIGURINE COLLECTOR utiliza datos personales para gestionar, facturar y prestar el servicio. El número de registro CNIL es 1967610
Estos datos son necesarios para la correcta gestión de la empresa y el responsable del tratamiento es el Sr. François Marc
La información personal del cliente (como estado civil, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) se conserva durante un periodo no superior a 5 años a partir de la fecha en que se prestó el servicio.
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos de 6 de enero de 1978, modificada, y el Reglamento europeo nº 2016/679/UE de 27 de abril de 2016, las personas físicas tienen derecho a acceder, oponerse, rectificar, portar, suprimir o limitar el tratamiento de los datos que les conciernan.
Si desea ejercer sus derechos y obtener información sobre su persona, envíe su solicitud a FIGURINE COLLECTOR, a la atención del Responsable del Tratamiento, por correo electrónico a admin@figurine-collector.fr o por correo postal a Voie Hera, Miremont (31190).
Para cualquier información complementaria o reclamación, el Cliente puede dirigirse a la autoridad de control, la CNIL.
ARTÍCULO 12: SOLUCIÓN AMISTOSA DE CONTROVERSIAS
En virtud del artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver de forma amistosa un litigio con un profesional. "
Los litigios que entran en el ámbito de aplicación del artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés son los definidos en el artículo L. 611-1 del Código de Consumo francés, i.e. los litigios de naturaleza contractual, relativos a la ejecución de un contrato de venta o de prestación de servicios, entre un consumidor y un profesional. El texto abarca tanto los litigios nacionales como los transfronterizos.
Si encuentra alguna dificultad, póngase en contacto con nosotros previamente:
ESTATUILLA DE COLECCIONISTA
Voie hera
31 190 Miremont
contact@figurine-collector.com
En el año siguiente a su solicitud de nuestros servicios, en aplicación del artículo R.616-1 del Código de Consumo francés, podrá hacer examinar su solicitud por un mediador, cuyos datos de contacto figuran a continuación, teniendo en cuenta que un litigio sólo podrá ser examinado por un mediador, salvo en circunstancias excepcionales:
Defensor del consumidor : RLL
ARTÍCULO 13: JURISDICCIÓN
Cualquier litigio relativo a la interpretación y ejecución de las presentes condiciones generales de venta se regirá por la legislación francesa.
A falta de solución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes del Tribunal de Apelación de TOULOUSE.