¿Qué es una preventa?
Una preventa corresponde a la compra firme de un producto futuro cuya disponibilidad está prevista para una fecha posterior.
Reservar un producto permite asegurarse una unidad antes de su llegada a stock y reducir el riesgo de que ya no esté disponible en el momento de su lanzamiento.
Del mismo modo que Figurine Collector se compromete a pedir el producto para usted, la validación de la preventa supone un compromiso de compra por su parte.
Pago de una preventa
Para los productos en preventa cuyo precio sea superior a 70 €, puede elegir entre dos modalidades de pago:
- el pago íntegro del producto en el momento de realizar la preventa;
- el pago de un anticipo del 15 % en el momento de realizar la preventa.
¿Cómo funciona el anticipo?
Si elige el pago mediante anticipo, abonará el 15 % del precio del producto en el momento de realizar la preventa.
El importe restante, es decir, el 85 % del precio del producto, será exigible cuando el producto llegue a stock en Figurine Collector.
En ese momento, le informaremos de la llegada del producto para que pueda proceder al pago del saldo antes del envío.
El pago del anticipo permite reservar su unidad del mismo modo que un pago íntegro. Constituye un compromiso firme de compra del producto reservado.
Pago íntegro en el momento de la preventa
También puede optar por pagar la totalidad del producto en el momento de validar la preventa.
En ese caso, no se le solicitará ningún saldo cuando el producto llegue a stock y su pedido podrá prepararse para su envío en cuanto el producto esté disponible, salvo que el pedido contenga otros artículos pendientes de disponibilidad.
Fechas de disponibilidad
Las fechas indicadas para los productos en preventa son estimaciones comunicadas por los fabricantes o proveedores en el momento de publicar el producto.
Estas fechas pueden cambiar en función de la producción, el transporte, las decisiones del fabricante o cualquier otra circunstancia ajena a Figurine Collector.
Por tanto, un retraso de fabricación o de entrega por parte del fabricante no significa que el producto haya sido cancelado.
Retrasos de los fabricantes
Los productos en preventa pueden sufrir retrasos de producción o de entrega decididos por el fabricante.
Figurine Collector no controla estos plazos y transmite la información disponible en cuanto nos es comunicada.
Las condiciones relativas a la cancelación de una preventa en caso de retraso son las previstas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Cambio de dirección durante el periodo de preventa
Si su dirección de entrega cambia entre la fecha de la preventa y la llegada del producto a stock, es necesario que se ponga en contacto con nosotros para que podamos actualizar la dirección asociada a su pedido.
Modificar la dirección en su cuenta de cliente no actualiza necesariamente de forma automática un pedido ya registrado.
Por ello, le recomendamos que nos comunique cualquier cambio de dirección lo antes posible para evitar problemas en el momento del envío de su preventa.
Envío de productos en preventa
Los productos reservados se envían una vez recibidos en nuestro stock.
Los pedidos se tramitan siguiendo el orden de las preventas registradas y en función de las cantidades efectivamente recibidas del fabricante o proveedor.
Cuando disponemos de información fiable sobre la próxima llegada del producto a nuestro stock, podemos informarle por correo electrónico.
Pedido con varios productos
Si su pedido contiene varios productos con fechas de disponibilidad diferentes, pueden ser necesarios varios envíos.
En ese caso, pueden aplicarse gastos de envío a cada expedición realizada, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el pedido y en nuestras Condiciones Generales de Venta.
Cancelación o modificación de una preventa
Una preventa constituye un compromiso de compra. Las condiciones de cancelación, modificación o reembolso aplicables se detallan en nuestras Condiciones Generales de Venta.
¿Tiene alguna pregunta sobre su preventa?
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier consulta relacionada con el estado, el pago o el envío de una preventa.